CURSO – LIDERANÇAS E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

CURSO – LIDERANÇAS E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

Palavras-chave: educação corporativa • formação de pessoas • cursos • Mediação • grupos • conflitos

 

“Conflitos, se não solucionados, são prejuízo certo para sua empresa, mas estes também podem ser aproveitados como fonte de aprendizado institucional” (Prof. Dr. Helio Hintze)

Quanto as lideranças têm despendido esforços e recursos na mediação de conflitos para tratar de questões que surgem por conta de diversos problemas? De onde surgem os conflitos? Como identificá-los e preveni-los?

Uma vez o conflito instalado, como solucioná-lo? Como desenvolver propostas que ponham termo aos conflitos?

Sobretudo, como aprender com os conflitos? Quais são os papeis dos líderes na mediação de conflitos? É fundamental que a mediação seja realizada com vista à autonomia das partes e não como relação de dependência do mediador: isso é o processo de Educação para a mediação de conflitos.

 

Temáticas do curso:

  1. O líder como mediador de conflitos: assistência, condução, mediação.
  2. Identificação de focos/tipos de conflitos:
    1. Compreender o conflito a fundo: origens, partes envolvidas;
  3. Resolução de Conflitos & Comunicação (metodologias dialogadas);
    1. Feedback como ferramenta de gestão de conflitos.
  4. Prevenção de conflitos:
    1. Construção de acordos e outras técnicas de prevenção;
    2. Mediação de Conflitos e autonomia dos participantes;
  5. Aprendendo com o conflito: lições que podem ajudar a não repetir erros.

 

Nota: temos um tópico avançado no curso, a saber, mediação de conflitos e preconceitos (abordando questões de racismo, sexismo e outras formas de discriminação).


CURSO – LIDERANÇAS E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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